GLOSSÁRIO DE CX

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- Philip Kotler

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Olá, eu sou a Camila Santos, TEDx speaker, co autora do livro PROTAGONISTA, professora de CX da EBAC (Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia) , professora de Empatia n CS Academy, para os mais intimos Camis, nasci em Curitiba, vivi 4 anos em Barcelona e atualmente moro em SP, sou mãe da Gaby, Empreendedora e Publicitária, durante os últimos anos me especializei em Empreendedorismo (Sebrae), Marketing Digital (Sebrae), Business of Experience IMD (Suíça), storytelling (La Gracia), vendas (College de Vendas Inception), atendimento ao cliente (ESPM), metodologia Disney de encantamento (CONNEX), Artes Cênicas (Lázaro Ramos) e atualmente sou pós graduanda em Neurociência (PUC), WCES (World Customer Economic Science), embarquei no universo de relações B2B e B2C há mais de 10 anos com passagem em empresas nacionais e multinacionais de eventos executivos (IQPC, WBR, EBDI, Blueprintt).

Me tornei especialista em pesquisa e desenvolvimento de conteúdo, planejamento de eventos e experiência do cliente. Das conquistas que mais me orgulho destaco o fato de ter realizado mais de 300 iniciativas incluindo jornadas personalizadas e roadshows para empresas como Oracle, Vivo, IBM, ADP, Harvard Business Review Brasil, Cornerstone... por todos os estados brasileiros e passagens marcantes pelo México, Chile, Colômbia e Miami.

Acumulo em minha bagagem conhecimentos absorvidos em pesquisas junto a CEOs, CFOs, CHROs, CMOs, CTOs, CIOs, CDOs, COOs e diversos outros executivos Clevel. Discuto diariamente em minhas redes temas como técnicas de venda, encantamento do cliente, impactos da psicologia e neurociência nas relações humanas, liderança, psicologia positiva e pautas que despertem nas pessoas as melhores versões delas mesmas.

Idealista tenho como principal missão melhorar o país transformando dados em educAÇÃO e educAÇÃO em oportunidades por meio do Business on the Road. Além disso sou CEO, fundadora e sócia da CamiX, companhia que nasceu para apoiar pessoas e empresas a criar e fortalecer elos emocionais que impactem positivamente relações comerciais.Example text content..