GLOSSÁRIO DE CX
Quer um e-book sobre CX, Visão Customer Centric e Métricas?
Então realize seu cadastro para receber o seu
e-book recheado de dicas incríveis.
Quer ganhar um ebook? Então Inscreva-se abaixo.🍀
Aproveite para conhecer a imersão presencial CX TÁ ON🚀💛
Você já está no Clube de Negócios?🤔
Se não estiver clique no botão abaixo para fazer parte, agora mesmo!
Este grupo reúne mais de 800 executivos de diversos lugares do mundo, Espanha, Portugal, Qatar, Canadá, para trocar experiências práticas. Além disso, sempre que possível organizamos para os membros do clube aulas online (como esta) e encontros presenciais. É sempre muito animado e incrível!
Você sabia que...
Você sabia que
Empresas que investem e CX crescem até 190% mais que a média.
- Fonte: BCG
Pessoas felizes chegam a ser 31% mais produtivas, 3x mais criativas e chegam a vender até 37% mais.
- Fonte: Universidade da Califórnia
23% dos clientes que vivem uma experiência positiva contam para 10 pessoas sua experiência, quando a mesma é negativa o número dobra para 46%.
- Fonte: Harvard Business Review 2020
80% dos CEOs acreditam entregar o UAU, somente 20% dos clientes concordam.
- Fonte: Bain Company
Que tal nos conhecermos um pouco mais?
Que tal nos conhecermos um pouco mais?
Olá, eu sou a Camila Santos, TEDx Speaker, coautora do best seller PROTAGONISTA e da obra "Lugar de mulher é onde ela quiser" com prefácio da Camila Farani. Nasci em Curitiba, vivi 4 anos em Barcelona e atualmente moro em São Paulo. Sou mãe da Gaby e empreendedora, tendo minha primeira formação como publicitária.
Atualmente sou CEO e possuo pós-graduação em Neurociência aplicada à Psicologia Positiva e Mindfulness. Sempre buscando incrementar meu repertório, me formei pelo Instituto Feliciência e me especializei em storytelling (La Gracia), vendas (College de Vendas Inception), atendimento ao cliente (ESPM), e metodologia Disney de encantamento (CONNEX). Além disso, busquei conhecimentos em cursos livres de instituições como IMD da Suíça, IE da Espanha, HULT de Boston, e fiz cursos de edutainment com Lázaro Ramos, Marco Gonçalves (roteirista do Lady Night), e teatro.
Antes de fundar a CAMIX CUSTOMER, atuei em empresas nacionais e multinacionais de eventos executivos como IQPC, WBR, EBDI, e Blueprintt, passando por países como Chile, México, Colômbia e Miami.
Sou professora de CX e Empatia na Ebac, CS Academy e Instituto Brasileiro de Neurociência. Recebi premiações e reconhecimentos como destaque nacional em CX pela Track, CSX Week, ABT, e Clientes S.A.
Rodo o país de motorhome levando o tema experiência humana para lugares onde os grandes eventos não chegam. Desde 2020, atendemos mais de 300 empresas e impactamos mais de 10 mil vidas.
© Todos os Direitos Reservados.